A. BẢO HÀNH:

I/ Bảo hành:

II/ Quy định về bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

III/ Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
• Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
• Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của suamaylanhsaigon.com
• Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định

B. - ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

suamaylanhsaigon.com thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, Trừ những trường hợp sau:
Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng :0901 259 277.
Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai 10 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó

CAM KẾT BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ HẬU MÃI

1. Cam kết bảo hành: Thời gian bảo hành theo quy định của chính hãng.
2. Miễn phí một số dịch vụ theo các đợt khuyến mãi của nhà sản xuất (nếu có) trong quá trình sử dụng thiết bị.
3. Trong thời gian bảo hành, ngay sau khi nhận được thông báo của bên mua về hư hỏng của thiết bị nếu không phải do lỗi của người sử dụng, chúng tôi sẽ khẩn trương tiến hành thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị hư hỏng bằng thiết bị mới.
4. Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi của người sử dụng, chúng tôi vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế và miễn phí tiền công dịch vụ. Phần thiết bị thay thế (nếu có) sẽ tính với bên mua theo giá thị trường.

Địa chỉ: Số 7 Đường S3, P. Tây Thạnh, Q.Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh

MSDN :  0 3 1 6 0 6 6 0 4 6

Email : dienlanhvanphuoc@gmail.com

Holine : 0901.259.277 - 0867.008.499